Ana Sayfa
Denizbank
Kurtaran Hesap
Kurtaran Hesap İşlemi İptal Edilsin, Açıklama Bekliyorum

ID:35686636

Kurtaran Hesap İşlemi İptal Edilsin, Açıklama Bekliyorum

E.özlem

09 Nisan 10:59

Denizbank kredi kartım için saha personeli tarafından tarafıma “kurtaran hesap” isimli bir ürün tanımlandı. Ben bu ürünü istemediğimi, ertesi gün iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim; ancak Mart ayında yapılan bu tanımlama hiçbir şekilde iptal edilmedi.

Kullanmadığım, talep etmediğim bir hesap için faiz ve borç çıkarılmasını kabul etmediğimi defalarca iletmeme rağmen banka, yalnızca “işlemi siz yapmışsınız” anlamına gelen bir mesaj göndererek geri dönüş yaptı; telefonla arayan ya da detaylı bir açıklama yapan kimse olmadı. Şube ve müşteri temsilcileriyle birkaç kez görüştüm, ayrıca işlemi yapan saha personeline de yazdım; ancak kendisinden de hiçbir cevap alamadım.

İstemediğim halde açılan bu kurtaran hesabın ve buna bağlı tüm faiz/borç kayıtlarının tamamen iptal edilmesini, ayrıca Denizbank nezdindeki kredi kartım ve diğer tüm ürün ve hesaplarımın da kapatılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış işlemin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ya da telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Denizbank

09 Nisan 13:24 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kredi Notumun Düşmesi

Şerife

Denizbank

03 Aralık 2025 15:23

1.671

Denizbank’a ait Kurtaran Hesap ürünümle ilgili olarak bugün 0212 942 32 39 numaralı hattan arandım ve 181 TL borcum olduğu, ödemenin 8 gün geçtiği söylendi. Ancak ben yaklaşık 2 yıl önce tüm kredi kartlarımı ve hesaplarımı kapattığımı, Denizbank ile ilişiğimi tamamen sonlandırdığımı düşünüyordum. Y...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-kredi-notumun-dusmesi-2.jpg

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-kredi-notumun-dusmesi-1.jpg

Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank’ta İzinsiz Kurtaran Hesapla Gelen 6.000 TL Borç Ve Kart İptali

Fatoş

Denizbank

29 Ocak 14:23

1.010

Denizbank’ta kullandığım ön ödemeli sanal kartım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan “kurtaran hesap/kredili mevduat” şeklinde bir hesap tanımlandığını öğrendim. Yaklaşık son iki aydır sanal kartı düzenli kullanmama rağmen, tüm harcamalarımın borcunu her zaman gününden önce ve tam olarak ödedim. Bun...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapalı Karttan Sürpriz Borç Bildirimi: Açıklama Bekliyorum

İbrahim

Denizbank

07 Ağustos 2025 10:56

1.990

"Denizbank seninle bur daha muhatap olmayalım mümkünse"

1 Destek

Kurtaran Hesabımın Açıklama Olmadan Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gizem

Denizbank

27 Şubat 15:27

821

Denizbank’ta mobil bankacılık üzerinden kullandığım Kurtaran Hesabım, hiçbir gerekçe ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan 26 Şubat saat 15:17’de kapatıldı. Telefonuma “sözleşmeniz gereği bankamızın risk değerlendirmesi neticesinde kredili mevduat hesabınızın kullanıma kapatıldığı, otomatik olarak d...

1 Yorum

Kullanmadığım Kart Ve Onaylamadığım Hesap İçin Haksız Borçlandırma

İbrahim

Denizbank

08 Ağustos 2025 16:24

2.608

Yaklaşık 6 ay önce Denizbank’a kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım elime ulaşmadan, henüz kullanmaya başlamadan tarafıma borç çıkarıldı. Bu nedenle kartı almak istemedim ve başvurum iptal edildi. Ancak buna rağmen “kurtaran hesap” adı altında bana hâlâ borç çıkarılıyor ve borç miktarı şu anda yakla...