Kurtaran Hesap Bilgim Dışında Kapatıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Denizbank Ümraniye şubesinde bulunan emekli maaş hesabıma bağlı Kurtaran Hesap ürünüm, bilgim dışında kapatılmıştır. 23/08/2025 tarihinde maaşım yatar yatmaz, Kurtaran Hesap’ta bulunan 2939,99 TL tutarındaki eksi bakiye maaşımdan otomatik olarak tahsil edilip hesap kapatılmıştır. Daha önce de ekside olan tutarlar maaşımdan kesiliyordu ancak Kurtaran Hesap’ı kullanmaya devam edebiliyordum. Bu sefer ise, müşteri hizmetleriyle ve şubeyle defalarca görüşmeme rağmen, eksi bakiyem kapandığı halde Kurtaran Hesap’ım tekrar aktif edilmedi. Müşteri hizmetleri şubeyle görüşmemi söyledi fakat şubeye ulaşmak mümkün olmuyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Herhangi bir sözleşme veya ek bir bilgilendirme yapılmadan, hesabımın kapatılması ve tekrar kullanıma açılmaması mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hesap numaram: 9520-17922278-351