to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesabına Yansıtılan Haksız Komisyon Ücreti İptali Ve Hesabın Kapatılması Talebi
Denizbank’ta bulunan 1640 numaralı hesabıma bağlı, kullanmadığım ve kapalı olan kurtaran hesaptan, “komisyon” adı altında 56 TL civarında bir borç yansıtıldığını gördüm. 07 Ocak tarihinde yansıtılan bu işlem için son ödeme tarihi olarak da 26 Ocak tarihi görünmektedir.
Kurtaran hesabı fiilen kullanmıyor olmama ve kapalı olmasına rağmen böyle bir komisyon borcu çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm bu komisyon tutarının iptal edilmesini ve adıma tanımlı kurtaran hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı/sözlü olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank Boyabat şubesinde bulunan kurtaran hesabıma Aralık ayına ait, 56 TL tutarında bir borç yansıtıldı. Bu borca ilişkin bilgilendirme 7 Ocak tarihinde tarafıma SMS ile yapıldı ve son ödeme tarihi olarak 25 Ocak belirtilmişti. Gününü geçtiği için bu borcu faiziyle birlikte ödemek zorunda kaldım.
Daha önce aynı konuda şikayetimi yazmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “ayın 27’sinde talep oluşturdunuz, sonucunu bekleyin” denildi ancak yine somut bir dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirmedeki gecikme hem de daha önceki başvuruma rağmen çözüm sağlanmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kurtaran hesabıma yansıtılan 56 TL’lik tutarın ve buna bağlı olarak ödediğim faizlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
