to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesabım Bilgi Ve Onay Dışı Kapatıldı
Denizbank Bağdat Caddesi Şubesi'ndeki Kurtaran Hesabımın, bilgim ve onayım dışında kapatıldığını 27.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesabıma girmeye çalışırken fark ettim. Daha önce tarafıma bu hesapla ilgili herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya onay süreci sunulmadı.
Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda, hesabın vadesinin dolduğu için kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değildir; çünkü hesabımın neden, hangi işleyişe ve hangi sözleşme maddesine dayanarak kapatıldığı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi işlem adımları izlenerek kapatıldığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, ayrıca Kurtaran Hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
