to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kredi Kartıma Kesilen Haksız 995 TL Yıllık Aidat İadesi Reddedildi
Denizbank kredi kartımdan, kartı uzun süredir hiç kullanmamama rağmen 995 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. 12 Şubat’ta kart aidatının iptali için başvuru yaptım, işlemin başlatıldığı söylendi; ancak tarafıma üç kez olumsuz dönüş yapıldı ve aidat iade edilmedi. Buna rağmen 20 Şubat tarihinde kart aidatım ekstreme yansıtılarak tahsil edildi.
Kredi kartımın son dört hanesi 6461 olup, kartı aktif olarak kullanmıyorum. Talebime rağmen ısrarla olumsuz dönüş verilmesini ve kullanılmayan karta bu tutarın yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında, kart aidatı gibi ek ücretlerin ancak tüketiciye açıkça bilgilendirme yapılması ve onayı alınması şartıyla, alınan hizmetle makul ölçüde bağlantılı olması halinde talep edilebileceğini, aksi halde haksız şart ve haksız ücret niteliği taşıyacağını hatırlatmak isterim. Yıllık kart aidatı olarak alınan 995 TL tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
