to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartından Bilgim Dışında Aidat Ve Faiz Tahsilatı
Denizbank müşterisiyim. Hesabımı ve kredi kartımı hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadığım halde, 2 Eylül 2025 tarihinde tarafımdan kredi kartı yıllık aidatı tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Ücret kredi kartı ekstreme yansıtılmış, vadesiz hesabıma aktarılmadığı için hesabım bilgim dışında eksi bakiyeye düşmüş ve bu durumun sonucunda 205,48 TL faiz tahakkuk ettirilmiştir.
Yaptığım telefon görüşmesi sonrasında yıllık kart aidatı vadesiz hesabıma iade edilmiştir; ancak faiz tutarının benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabın ve kredi kartının kullanılmıyor olması, aidatın tarafıma açıkça bildirilmeden kart borcuna yansıtılması ve bu nedenle oluşan negatif bakiye, hakkaniyet ve tüketici hukuku açısından müşterinin sorumluluğunda olmamalıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yargıtay kararları gereğince, haksız faiz tahsilatı yapılamayacağını hatırlatmak isterim. Bu nedenle tarafımdan talep edilen 205,48 TL faiz tutarının tamamının iptal edilmesini ve hesabımda herhangi bir faiz ya da borç kalmayacak şekilde sıfırlama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Nasıl çözüldü?