to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartına Bildirim Yapılmadan Yansıtılan Kart Aidatı
Denizbank Gold Troy kredi kartımı 2025 Haziran ayında Denizbank şubesinden aldım. Bu kredi kartını hiç kullanmadım, sadece bağlı olan banka kartını maaşımı çekebilmek için kullandım. Buna rağmen 17 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıma yıllık kart aidatı yansıtılmış ve hesapta para olmadığı için de çekilememiş.
Kartı hiç kullanmadığım için mobil bankacılık uygulamasını da silmiştim, bu nedenle borcu fark etmedim. 2 Ocak 2026 tarihinde banka tarafından arandığımda, kredi kartıma kart aidatı borcu çıkarıldığını ilk kez öğrendim. Görüşmede bunun yıllık kart aidatı olduğu ve bilgisinin verilmiş olması gerektiği söylendi ancak bana kart aidatıyla ilgili herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmamıştı.
Hiç kullanılmamış bir kredi kartına, hakkında bilgi verilmeyen kart aidatı yansıtılmasını ve bunun müşteriden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ancak olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, sürecin sonucunu bekliyorum.
Kullanmadığım kredi kartına yansıtılan bu kart aidatının iptal edilmesini ve bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi durumda bankadaki tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
