to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Beklenmedik Ekstre Ücreti
Daha önceden çalıştığım yer istediği için Denizbank müşterisi oldum. Bana kredi kartını verirken kartı kullanmadığım sürece herhangi bir ödeme yapmayacağım söylendi. O zamanki süreçten bu zamana kadar kredi kartımı kullanmadım ama dün uygulamaya girdiğimde 995,50 kart ekstresi kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kredi kartını kullansamda kullanmasam da ekstre kesileceğini söylediler ancak başta böyle dememişlerdi. Ayrıca daha öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp kartımı kapatmak istediğimi söylediğimde sistemde olan bir aksaklıktan dolayı şu anda işlemi yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleri adıma şikayet oluşurdu bir gün sonra şikayetime red yanıtı aldım mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
