to read complaints and reviews, or file yours.1300 TL Kart Aidatı Kesildi, Kart Numarası Olmadan Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Denizbank kredi kartımdan bugün 1.300 TL kart aidatı kesildi. Yaklaşık 3–4 yıldır bu kartı kullanıyorum ve bu tutardaki aidat hem bütçemi zorluyor hem de haklı bulmadığım bir ücretlendirme olarak karşıma çıktı.
Kartı iptal ettirmek ve alınan kart aidatının tamamen iadesini talep ediyorum; ancak kartım yanımda olmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda sistem benden kart numarasını istiyor. Giremediğim için de hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Farklı denemelerime rağmen başka bir yoldan da temsilciye ulaşamıyorum.
Son günlerde bu sebeple yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde kart numarası aşamasında takılıp kaldım ve bir görevliyle görüşemedim. Hem kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini, hem de kart numarası olmadan müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
