to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Onaysız Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartıma, Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından, bilgim ve onayım olmadan hayat sigortası tanımlandığını, bunu ise kartımdan her ay düzenli olarak yapılan kesintilerle fark ettiğimi belirtmek istiyorum. 28.02.2025 tarihinden bu yana kredi kartımdan her ay hayat sigortası adı altında otomatik ödeme alınıyor; ancak bu sigortaya dair tarafıma ne açık bir bilgilendirme yapıldı ne de onayım soruldu. İlgili hayat sigortasının poliçe numarası 31195697’dir.
Bu sigortanın, Denizbank kart başvurusu sırasında bilgim dışında ve onayım alınmadan eklendiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm üretmek yerine Metlife ile görüşmem gerektiği söylendi ve bankadan herhangi bir destek alamadım. Metlife müşteri hizmetleriyle ise henüz görüşme sağlayamadım.
Bilgim ve rızam dışında tanımlandığını düşündüğüm bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan bugüne kadar kesilen tüm primlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İade işlemleri gerçekleştirilmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
