to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Haksız Üyelik Ücreti Yansıtıldı
Denizbank’ta kayıtlı, sonu 520019 ****1482 ile biten kredi kartıma 18.06.2026 tarihinde 1.075,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretlendirmeye onay vermiş değilim ve yapılan kesintiyi haksız bulduğum için iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından müzakere edilememekte ve bu nedenle haksız şart niteliği taşımaktadır.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/**79 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.
Bu çerçevede, kredi kartımdan üyelik ücreti adı altında alınan 1.075,00 TL’nin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı 10 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 1482 ile biten kredi kartıma ait Haziran ekstreme 1.075 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir banka müşterisi olmama ve kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen bu ücret tarafımdan onaylanmamış ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Geçen yıllarda da kart aidatı kesilmiş, yaptığım başvuru sonrası bu tutar tarafıma iade edilmişti. Bu yıl kesilen 1.075 TL kart aidatının iadesi için tekrar başvurduğumda ise iade edilmeyeceği söylendi.
Müşteriniz olarak yıllardır bankanızı tercih ediyorum ve bu tutarın haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum. Haziran ekstreme yansıtılan 1.075 TL kart aidatının tamamen ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank bana ulaşmadı, iade talebim hâlâ gerçekleşmedi ve banka bu konuda hiçbir adım atmadı.
