to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’ta kayıtlı sonu 8483 ile biten kredi kartıma 01.06.2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretlendirmeye onay vermiş değilim ve yapılan kesintiyi haksız bulduğum için iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından müzakere edilememekte ve bu nedenle haksız şart niteliği taşımaktadır.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/**79 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.
Bu çerçevede, kredi kartımdan üyelik ücreti adı altında alınan 1.178,50 TL’nin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Denizbank Bonus kredi kartı kullanıcısıyım ve yaklaşık 7 yıldır kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 1 Haziran tarihinde ekstreme 1.178,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. İlgili kartımın son 4 hanesi 8483’tür.
Bu ücretin iptali için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak talebim olumsuz karşılandı ve ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Yıllardır bankanın müşterisi olmama ve kartı düzenli kullanmama rağmen bu ücretin iptal edilmemesi beni mağdur etti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları uyarınca, kredi kartı aidatının haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kesilen 1.178,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının, son 4 hanesi 8483 olan kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bundan sonra yıllık üyelik ücreti benzeri kesintiler yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartı yıllık ücreti hala gözüküyor. En kısa sürede iptalini istiyorum. Aksi takdirde kredi kartımın kapatılmasını istiyorum.
