to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Yetkisiz Kişiye Verildi Ve Güvenim Sarsıldı
Denizbank’tan talep ettiğim kredi kartım 09.04.2026 tarihinde saat 13.30 – 14.00 arasında benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan başka bir kişiye teslim edilmiş. Kartımın ev adresime ve sadece bana teslim edilmesi gerekirken, banka veya kurye tarafından tanımadığım bir kişiye verilmiş ve bu kişi kartımla alışveriş yapmaya çalışmış.
Durumu fark eder etmez Denizbank’ı telefonla arayarak bildiride bulundum ve kartımın iptal edilmesini talep ettim; kartım iptal edildi. Şu an için gerçekleşmiş bir maddi kaybım görünmese de, adım ve kartım kullanılarak harcama yapılmaya çalışılması beni ciddi anlamda tedirgin etti ve banka ile kurye süreçlerine olan güvenimi sarstı.
Kartımın nasıl ve hangi gerekçeyle farklı bir kişiye teslim edildiğinin detaylı olarak araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir güvenlik zafiyetinin tekrar yaşanmaması için açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı ile ilgili Denizbank’ın tarafıma resmi bir açıklama yapmasını ve gerekli görüyorsanız telafi edici bir adım atmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
