to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Kapatıldıktan Sonra Açılmadı, Ekstrede Negatif Bakiye
Denizbank’a ait Trink kredi kartım, yapılandırma döneminde kapatılmıştı. Tüm borcumu ödeyip kapatılması gereken tutarı tamamen bitirmeme rağmen aradan yaklaşık 7–8 ay geçmesine karşın kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu süreçle ilgili net bir bilgi veremeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Buna ek olarak kart borcumu kapatmama rağmen hesap ekstresinde toplam kalan borç kısmında -1.719,77 TL tutarında bir bakiye görünüyor. Kart kapalı, borç ödendi, ancak hem kart açılmıyor hem de ekstrede anlam veremediğim bir bakiye görünüyor.
Kartımın neden hâlâ açılmadığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, ekstrede yer alan -1.719,77 TL bakiyenin ne anlama geldiğinin açıklanmasını ve hak edişim varsa tarafıma iade edilmesini, aksi durumda da bu tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
-1.719.77 TL olan bakiye kartıma yansıdı ama kartım hala kapalı durumda kartımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
