to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödendiği Halde Kredi Kartım Açılmadı Ve Açıklama İstiyorum
Denizbank kredi kartım yaklaşık 1 yıldır borcumdan dolayı kullanıma kapalıydı. Borcum için yapılandırma yapmıştım ve bu yapılandırmayı da yaklaşık 2 hafta önce tamamen ödeyerek erken kapattım. Buna rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, durumuma göre kartın açılabileceği söylendi ancak net bir gerekçe ya da açık bir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca süreç boyunca, borcumu kapatsam bile kartın tekrar kullanıma açılmayacağına dair SMS, mail veya herhangi bir yazılı bilgilendirme de almadım.
Tüm borcumu ve yapılandırmamı eksiksiz olarak kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımın bir an önce yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma sürecin gerekçeleriyle birlikte açıklayıcı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
