Kredi Kartım Kapalı Ve 25.000 TL Bloke Edildi, Açıklama Bekliyorum

Denizbank kredi kartım düzensiz ödeme nedeniyle kapatılmıştı. Yaklaşık bir ay önce kartımın tüm borcunu tamamen ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ kapalı tutuluyor ve yaklaşık 25.000 TL tutarında blokeli bakiye görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, “Kartınız değerlendirmeye alındı, açılınca size bilgi verilecek” dışında net bir yanıt alamadım. Her seferinde sadece beklemem söyleniyor, ancak ne yazılı bir bilgilendirme yapılıyor ne de blokajın neden devam ettiğine dair açık bir açıklama veriliyor.

Borçlarımı kapatmış olmama ve bankaya karşı ek bir gecikmiş ödemem, icra takibim ya da benzeri bir problemim bulunmamasına rağmen kartımın hâlâ kapalı ve bu tutarın blokede tutuluyor olmasını kabul edemiyorum. Kartımın neden hâlâ kapalı olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, gereksiz yere bloke edilen tutarın serbest bırakılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.