Ödenen Borç Sonrası Kredi Kartı Kullanıma Açılmadı

Denizbank’a ait kredi kartımın borçlarını ödememe rağmen yaklaşık 1 aydır kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Toplamda yaklaşık 2.100 TL civarında bir borç ödemesi yaptım, kalan kısım zaten yapılandırma içinde olmasına rağmen kartım “kullanıma kapalı” görünüyor.

Bu süreçte banka ile iki kez görüştüm, her defasında konuyla ilgili bildirim açıldığını ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı. Buna rağmen kartın neden hâlâ kapalı olduğuna dair net bir açıklama alamıyorum.

Kredi kartı borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın sebepsiz yere kullanıma kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.