to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Kredi Kartı Kullanıma Açılmadı
Denizbank’a ait kredi kartımın borçlarını ödememe rağmen yaklaşık 1 aydır kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Toplamda yaklaşık 2.100 TL civarında bir borç ödemesi yaptım, kalan kısım zaten yapılandırma içinde olmasına rağmen kartım “kullanıma kapalı” görünüyor.
Bu süreçte banka ile iki kez görüştüm, her defasında konuyla ilgili bildirim açıldığını ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı. Buna rağmen kartın neden hâlâ kapalı olduğuna dair net bir açıklama alamıyorum.
Kredi kartı borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın sebepsiz yere kullanıma kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank Gold kredi kartım için 16 Nisan 2026 tarihinde banka tarafından arandım ve kart borcumun yapılandırılması teklif edildi. Ben de bu yapılandırmayı kabul ettim ve şu ana kadar yapılandırma kapsamındaki 3 taksiti de eksiksiz olarak ödedim. Ayrıca dönem borçlarımı da yatırmama rağmen kartım 03.06.2026 tarihinden bu yana hâlâ kullanıma açılmadı.
Kartımın neden kapalı kaldığına dair banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım açılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yapılandırma taksitlerimi ve dönem borçlarımı düzenli ödediğim halde kartımı kullanamıyor olmam mağduriyete neden olmaktadır. Denizbank’tan, gerekli kontrollerin yapılarak kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Olumlu sonuçlarınızı bekliyorum
Mağduriyetimle ilgili yine bir açıklama ve olumlu gelişme olmaz ise gerekli başka mecralara da şikayette bulunup dava hakkımın da saklı olduğunu belirtmek isterim.
