to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Talebim Reddedildi, Nedenini Açıklama Bekliyorum
Denizbank kredi kartım için yaklaşık 2–3 ay önce banka tarafından aranarak yapılandırma yapılmıştı. Yapılandırma sonrası aynı ay içinde motorsiklet kazası geçirdim ve bir süre çalışamadığım için ödemelerimde yaklaşık 2 ay gecikme oluştu.
Şu anda tekrar işe başladım ve borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek için kartımı yeniden yapılandırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüşmede, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan “uygunluğunuz yok, ilerleyen zamanlarda tekrar arayın” bilgisi verildi.
Benim için önemli olan borcumu aksatmadan ödeyebilmek ve bankayla sorunsuz bir şekilde ilerlemek. Bu nedenle, kredi kartı borcumun mevcut durumum dikkate alınarak yeniden yapılandırılması konusunda destek rica ediyorum. Ayrıca mümkünse, şu anda neden yapılandırma için uygun görünmediğimle ilgili tarafıma daha açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
