to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yanlış Şubeye Teslim Edildi, Hesaplar Blokeli Ve Mağduriyet Sürüyor
Denizbank kredi kartım için iki kez çalıntı ihbarı yaptım. Buna rağmen her iki seferinde de kartımı Artvin’deki ev adresime göndermek yerine Bursa Nilüfer şubesine teslim ediyorlar. Özellikle adresimin Artvin’deki ev adresim olduğunu belirtmeme ve aciliyet rica etmeme rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı, bu yüzden hesaplarım da blokeli durumda ve 9 Mart’tan beri mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda yönlendirme yaptık ve aciliyet belirttik deniliyor ancak somut bir sonuç alamıyorum. En son bugün saat 11.10’da aradığımda da yine aynı ifadeler tekrarlandı, kartımın durumu ve blokelerle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Çalışma saatlerim nedeniyle 17.30’dan sonra şubeye gitme imkanım da olmuyor. T. C. Kimlik numaram 146*****918 üzerinden tüm bilgilerime ulaşılabilir.
Kredi kartım zaten kapalı olmasına rağmen yeni kartımın bir an önce hazırlanarak güvenli şekilde Artvin’deki ev adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
