to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Yanlış Adrese Gönderildi, İhmal Ve Gecikme Şikayetim
Denizbank kredi kartım kayıp olduğu için 20 Aralık tarihinde kayıp kart başvurusu yaptım ve yeni kartımın teslim edilmesi için güncel adresimi özellikle belirttim. Buna rağmen kartım eski adresime, Mardin Artuklu’daki adrese gönderilip teslim edildi.
Yaklaşık iki haftayı aşkın süredir her gün Denizbank müşteri temsilcisi ile görüşüyorum. Her aradığımda talebimin alındığı ve düzeltileceği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, kartım hala tarafıma ulaştırılmadı. 4552 ile biten kartımın, eski adrese giden mevcut kartımın tarafıma güvenli bir şekilde ulaştırılmasını ve bu süreçteki ihmalkarlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
