to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Kurtaran Hesap Kapatma Sonrası Aşırı Faiz Ve Ücret İtirazı
Denizbank Kayseri Çarşı Şubesi’nde bulunan kredi kartı ve kurtaran hesap borçlarımı 06.02.2026 tarihinde yapılandırdım. Kredi kartı toplam borcum 540.229,00 TL, devreden faizi 193.507,52 TL; kurtaran hesabımda 105 bin küsur devreden faizi, adı altında da 39 bin yapılandırıldı.
Bu yapılandırmadan sadece 10 gün sonra, 16.02.2026 tarihinde hem kredi kartı hem de kurtaran hesabı tamamen kapatmak istedim. Kapatma işleminde toplamda yaklaşık 900.000 TL ödeme yaptım. Şubede ödemeyi yaparken tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda yeterli cevabı alamadım. Çağrı merkezi ile görüştüğümde de herhangi bir olumsuzluk ya da hatalı kesinti olmadığını, işlemlerin normal olduğunu söylediler. Bu süreçte 59.748,30 TL ve 9.281,01 TL olmak üzere iki ayrı sigorta iadesi yapıldı.
Yapılandırmadan yalnızca 10 gün sonra kapama yaptığım halde, anapara ile arasında bu kadar büyük fark oluşması bana göre son derece yüksek ve hakkaniyete aykırı bir tutardır. Kredi kartı ve kurtaran hesabım için uygulanan faiz ve kapama tutarlarının gün gün ayrıntılı şekilde yazılı olarak açıklanmasını, fazla tahsilat varsa iadesini ve işlemin yeniden, makul faiz oranlarıyla gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartım ve Kurtaran Hesabım için 16.03.2026 tarihinde yapılandırma işlemi yapıldı. Bu yapılandırma sonrasında kapama ücreti adı altında tarafıma yansıtılan faizin tutarı son derece yüksek geldi ve makul bulmadım.
Konu hakkında Denizbank ile iletişime geçtiğimde ise bana aydınlatıcı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, faizin nasıl hesaplandığı konusunda net bir bilgi alamadım.
Denizbank’tan, söz konusu kapama ücreti faizin hesaplamasının yeniden, şeffaf ve anlaşılır şekilde yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla faizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank sağ olsun ilgilenmiyor cevap dahi vermiyor hiçbir anlam ifade etmiyor buradan bile çözüm bulunmuyor
