to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üzerinde Onaysız Sigorta İşlemi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Denizbank kredi kartım üzerinden Metlife tarafından “Kredi Kartı Güvende Sigortası” adı altında, benim hiçbir sözlü ya da yazılı onayım olmadan sigorta yapılmış olduğunu bu ay gelen kredi kartı ekstresinde fark ettim. Ekstrede bu sigorta için yaklaşık 800 TL prim yansıtıldığını gördüm ve daha önce böyle bir talebim veya onayım kesinlikle olmadı.
Hem Metlife’a hem de bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadım ve bu konuda herhangi bir açıklama alamadım. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu sigortanın acilen iptal edilmesini ve bu ay kartıma yansıtılan prim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Onayım dışı yapılan bu işlemin ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
