to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Şifresi Bloke, Mobil Uygulamada CVV Doğrulama Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Denizbank kredi kartımın şifresi, 07.10.2026 tarihinde bir pos cihazında şifrem hatalı görünmüş gibi algılandığı için bloke oldu. Bunun üzerine şifremi Denizbank mobil uygulaması üzerinden yenilemek istedim. Ancak uygulama, kartımın üzerindeki CVV bilgisini doğru ve eksiksiz girmeme rağmen “Giriş yapılan bilgiler doğrulanamamıştır” uyarısı vererek işlemi tamamlamıyor ve şifre yenileme adımını geçemiyorum.
Bu nedenle şu anda kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hiçbir denememde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve yaşadığım sorunu bankaya aktaramıyorum.
Kredi kartı şifremle ilgili blokajın ve mobil uygulamadaki CVV doğrulama hatasının incelenerek, kart şifremi güvenli ve sorunsuz bir şekilde yenileyebileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
