to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Giriş Yapamama Ve Mobil Onay Olmadan Destek Alamama
Geçen hafta Android telefonuma Denizbank Mobil uygulamasını indirdim ancak o günden beri bir kez bile giriş yapamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de internet tarayıcısı üzerinden denediğimde, bilgilerimi doğru girmeme rağmen “bilgiler doğrulanamadı” uyarısı alıyor ve hesabıma bloke konuluyor. Her seferinde yeni şifre belirleyip blokeyi kaldırıyorum fakat aynı döngü tekrar ediyor ve sisteme hiç giriş yapamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de bu kez mobil onay isteniyor, mobil onay veremediğim için temsilciye de ulaşamıyorum. Yakınlarımda Denizbank şubesi de olmadığı için sorunu hiçbir kanaldan çözemiyorum ve dijital bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Tarafıma ulaşılarak mobil ve internet şube erişim sorunumun acilen çözülmesini ve gerekirse mobil onay zorunluluğu olmadan müşteri temsilcisine bağlanarak destek alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala iletişime geçmediniz. Kartı verene kadar her hafta arıyordunuz
