Kredi Kartı Borcu İle İlgili Telefon Görüşmesinde Taciz Şikayeti

04.06.2026 tarihinde Denizbank’a ait yaklaşık 108 bin TL tutarındaki kredi kartı borcumla ilgili olarak Yağmur Hukuk Bürosu tarafından telefonla arandım. Arama sırasında konuşan kişi kendisini telefonda “D**** Hanım” olarak tanıttı fakat büro içerisindeki görevini bilmiyorum. Görüşme boyunca son derece azarlayıcı, saygısız ve üstten bakan bir üslup kullandı. Borçla ilgili bilgilendirme yapılması gerekirken, sanki suçluymuşum gibi tavırla, rahatsız edici ve kırıcı bir şekilde konuşuldu, hatta yalan söyleyerek dahi suçlandım.

Kendimi anlatabilmek için hesabıma gelen paranın dekontunu bile iletmeme rağmen, trip atar gibi bir tavırla konuşuldu ve telefon yüzüme kapatıldı. Ödeme yapabilecek durumda olmama rağmen bu tavır ve baskı nedeniyle ödeme yapmaktan vazgeçtim ve eldeki parayla başka acil ödemelerimi yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen sonrasında “Biz size yardımcı olmaya çalışıyoruz” denmesi, yaşadığım baskı ve mobbing hissini daha da artırdı. Madem borcu bekletebilme imkânları vardıysa, neden bu kadar baskı kurulup psikolojik olarak köşeye sıkıştırıldığımı anlamıyorum. Bu üslup ve davranış nedeniyle bir daha kendilerini aramaya dahi çekinir hâle geldim ve sonuç olarak borcumu ödeyemedim. Borçlu olmak, kimsenin saygısız, itham edici ve kırıcı bir üslupla muamele görmesini haklı çıkarmaz.

Yağmur Hukuk Bürosu’nun çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, telefon görüşmelerinin dinlenmesini ve bu tarz azarlayıcı, kaba, baskıcı üslubun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Borç konusunda bilgi ve çözüm odaklı, saygılı bir iletişim beklediğimi, bu yaşanan üslup ve baskı nedeniyle oluşan mağduriyetim için de gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Hem benim dosyam özelinde hem de aynı büroyla görüşmek zorunda kalan diğer kişiler açısından bu duruma ivedilikle bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.