to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokesinin Ödeme Sonrası Kaldırılmaması Ve Müşteri Hizmetindeki İhmal
Denizbank kredi kartıma yapılandırma borcumu 15 gün geciktirdiğim için yaklaşık 3 gün önce bloke kondu. Ancak ben bu borcu 2 gün önce internet bankacılığı üzerinden tamamen ödedim. Ödememe rağmen kartıma konulan bloke hâlâ kaldırılmadı ve kredi kartım kullanıma kapalı durumda.
15 yıllık maaş müşterisi olmama rağmen, dün müşteri iletişim merkezini aradığımda bırakın çözüm üretmeyi, talep bile oluşturulamadı. Bu yaklaşımı tamamen keyfi, müşteri odaklılıktan uzak ve etik dışı buluyorum. Ekonomik olarak herkesin çok zor bir dönemden geçtiği şu günlerde bankanın “ben yaptım oldu” anlayışıyla hareket etmesini esefle kınıyorum.
Son dört hanesi 4511 olan kredi kartımın, borcumu tam ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen hâlâ kullanıma kapalı tutulmasının hiçbir makul açıklaması olmadığını düşünüyorum. Kartıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gönderdiğiniz mailde takibe alındığınız için kredi kartınıza bloke koyduk diyorsunuz. Takiplik bir durumum söz konusu değildir. Haksızlığınıza bir de yalan ekliyorsunuz. Çok yazık. Bu devran elbette bir gün döner.
