Kredi Kartı Blokesi Uzun Süre Açılmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyor

Denizbank kredi kartımı borcumu daha rahat ödeyebilmek için kendi isteğimle yaklaşık 39 bin tl olarak 4 taksite böldüm ve taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Yapılandırmayı tamamlamama rağmen, sadece yapılandırma yaptığım için kartıma bloke konulduğunu ve bu yüzden kartımı kullanamadığımı öğrendim. Eğer borcumu ödemeyecek olsam zaten hiç ödeme yapmazdım, amacım tam tersine gecikme yaşamamak ve borcumu düzenli kapatmaktı.

Yapılandırmayı 2025 yılının 10. Veya 11. Ayında bitirdim, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir adım atılmadı. Kartımın bu kadar uzun süre sebepsiz yere blokede kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor.

Ayrıca esnaf kuryelik yapıyorum ve Denizbank hesabıma her hafta düzenli olarak para girişim oluyor, yani Denizbank ile aktif olarak çalışmaya devam ediyorum. Kartım tekrar kullanıma açılsa, ödemeyecek olsam bile zaten hesap hareketlerim üzerinden son ödeme tarihinde otomatik tahsilat yapılabiliyor. İzmir Karabağlar Bozyaka şubesine bağlı ve son 4 hanesi 2147 olan kredi kartımın blokesinin kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Eğer yapılandırma sonrasında böyle bir bloke uygulanacağını bilseydim, bu şekilde yapılandırmaya hiç girmez, kartımı kapatmayı tercih ederdim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.