to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşterisi olarak 15546608 müşteri numarasıyla uzun süredir bankanızdan hizmet almaktayım. Kredi kartıma Şubat 2026’dan beri hiçbir şekilde tarafıma net ve mantıklı bir açıklama yapılmadan bloke koyuldu. Borcunuz ödenince açılır denmesine rağmen, ödemeleri yapmış olmama rağmen kartım hâlâ kapalı tutuluyor.
Kart borcumun yaklaşık %90’ını Şubat ayında, kalan %10’luk kısmını ise Mart ayında ödedim. Buna rağmen kartım Şubat 2026’dan bu yana kullanıma kapalı. Üstelik kredi kartı aidatı iade edildi, kartı kapatacağımı söylememe rağmen kartım uzun süredir kapalı şekilde bekletiliyor. Kartımın ne kadar süre daha kapalı kalacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde, genel merkezdeki değerlendirmeyi yapan ilgili kişi tarafından “uygun görülmediğim” söylendi. Borcunu ödemiş bir müşterinin “uygun değil” kategorisine alınmasını ve kartının aylarca kapalı tutulmasını, müşteri memnuniyeti ve bankacılık anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Kendimi insan yerine konulmadığımı hissediyorum ve sıfır müşteri memnuniyetiyle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Kartım hemen açılabiliyorsa derhal kullanıma açılmasını, eğer açılmayacaksa da bu durumun açık ve net bir şekilde izah edilmesini ve talebim doğrultusunda kartımın kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçteki iletişim eksikliğinin Denizbank tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.
Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu 22 Kasım tarihinde tamamen ödemiş olmama rağmen, kartım üzerindeki blokeler yaklaşık 2 aydır hâlâ kaldırılmadı ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödememi yaptığım halde bu kadar uzun süre bloke tutulması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte yakl...
Denizbank kredi kartım yalnızca 18 günlük gecikme nedeniyle blokeye alındı. Hesap numaram 3136619 Bu sabah tarafıma sesli mesaj ile ulaşarak, kartımın asgari tutarını ödemem halinde kartımın kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine 26.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kartımın t...
Denizbank kredi kartımın son ödeme tarihi 22.01.2026 olmasına rağmen ödememi bugün, üstelik erkenden ve tam olarak yaptım. Buna rağmen kartıma bloke konuldu ve hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. Kredi kartı ödemelerimde şimdiye kadar herhangi bir aksama da yaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığ...
Denizbank’a ait 0826 ile biten kredi kartımı yaklaşık 3-4 yıldır, belki daha da uzun süredir kullanıyorum. 2024 yılının ortalarından itibaren kartımın blokeli olduğunu fark ettim ve o tarihten bu yana kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Oysa kartın tüm borcu yaklaşık 1 yıldır tamamen ödenmiş durumd...
Denizbank kredi kartım, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen haksız yere blokede tutuluyor. Kart borcumu yaklaşık 1 hafta önce hesabımdan eksiksiz olarak ödedim, ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı ve kullanıma sunulmadı. Ne alışveriş yapabiliyorum ne de kartı normal şekilde ku...
Yorumlar