Kredi Kartı Blokajının Kaldırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerindeki Cevapsızlık

Denizbank kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen kartım üzerindeki bloke 3 gündür kaldırılmıyor. Bu süre içinde hem fatura ödemek hem de nakit çekmek için kartımı kullanmak istediğimde sürekli bloke uyarısıyla karşılaşıyorum ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak şimdiye kadar müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ancak her aradığımda sadece genel bilgiler veriliyor, kimse net bir gerekçe açıklamıyor ve blokeyi ne zaman kaldıracakları konusunda da hiçbir süre verilmiyor. Hatta konuşmalarda “canımız ne zaman isterse o zaman açarız” anlamına gelen, müşteriyi ciddiye almayan bir tavırla karşılaşıyorum, bu da kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissetmeme neden oluyor.

Eğer böyle bir blokeyle karşılaşacağımı bilseydim tüm paramı bu karta yatırmazdım. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartım üzerindeki keyfi olduğunu düşündüğüm blokeden dolayı hem finansal olarak hem de zaman açısından ciddi şekilde zor durumda kalıyorum.

Denizbank’tan, kredi kartım üzerindeki blokeyi derhal kaldırmasını ve bu blokeyle ilgili tarafıma açık, net bir gerekçe iletilmesini talep ediyorum.