Çözüldü

Kredi Kartı Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Salih

Salih'in Teşekkür Mesajı

“Denizbank olarak, kart aidatı iadesi konusundaki hızlı ve olumlu yaklaşımınız için teşekkür ederim. Bu çözüm, uzun süredir bankanızla olan güvenimi pekiştirdi.”

Denizbank kredi kartımdan 28 Şubat 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Yaklaşık 4 yıldır bu kredi kartını düzenli olarak kullanıyorum ve böyle yüksek bir aidatla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu kesintiye ilişkin olarak henüz müşteri hizmetlerini aramadım veya şube ile görüşmedim. Kartı uzun süredir kullanan bir müşteri olarak, alınan bu kart aidatını haksız buluyor ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı kanun ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca da, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca yıllık kart ücreti aidatının, bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar gereğince geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir. Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin gün içinde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı beyan ediyor, bu konu hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Salih

Denizbank olarak, kart aidatı iadesi konusundaki hızlı ve olumlu yaklaşımınız için teşekkür ederim. Bu çözüm, uzun süredir bankanızla olan güvenimi pekiştirdi.