Kredi Kartı 6 TL Borcunun Başka Hesaptan Ödenememesi Ve Canlı Yardım Alamama

Denizbank kredi kartımın şifresini unuttuğum için yaklaşık iki haftadır mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem sürekli farklı menülere yönlendiriyor, çağrı bir noktadan sonra kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.

Yaklaşık bir yıldır kullanmadığım ve kapattırdığım kredi kartımda sadece 6 TL’lik bir borç görünüyor ve ben bu tutarı ödeyip tamamen kapanmasını istiyorum. Başka bir hesaptan para aktararak bu 6 TL’yi ödemek istiyorum fakat banka bana bu konuda net bir yol göstermiyor; ne mobil kanaldan ne de telefon bankacılığı üzerinden yardımcı olunuyor. Sürekli otomatik yönlendirme sistemine düşmek, kimseye derdimi anlatamamak ve basit bir borcu bile ödeyememek beni gerçekten mağdur ediyor.

Denizbank’tan talebim, kredi kartımda kalan 6 TL’lik borcun başka bir hesaptan havale/EFT ile ödenebilmesi için bana açık ve uygulanabilir bir yol gösterilmesi, bu süreçte bir müşteri temsilcisinin doğrudan ve bizzat benimle iletişime geçmesi ve kart borcumun tamamen kapatılarak bu konuda tarafıma yazılı ya da SMS ile net bilgi verilmesidir.