KMH Bilgilendirmesi Yetersizliği Ve Hesap Kapatmada Yaşanan Sorunlar

Denizbank'tan hesap açtırdım. KMH tanımlanmış. Ben de para transferi yaptım. Limit ve KMH bilgileri o kadar gizlenmiş ki KMH'dan bakiye kullanmışım. Bankaya KMH borcum bulunmuş ve bu, mobil bankacılıktan asla anlaşılmıyor. Hesap bakiyemin eksiye düştüğünü fark ettikçe para transferi yapıp denklik sağlamaya çalıştım. Tabii, bilgilendirilmeden sürekli faiz ve vergi tahsilatı gerçekleşmiş hesabımdan. Ben göremediğim ve bilgi alamadığım borcu nasıl ödeyeyim? Sorgulama yaptığımda ne borç gördüm ne de KMH'dan kaynaklı eksi bakiye. Hesabımdaki para eksiye düşmese fark edemeyecektim. Hesabı kapatmak istedim, ama muhatap bulamadım ve bulamıyorum. Bu durum kredi notumu da etkiledi. Bunun telafisi nasıl olacak? Banka, beni KMH ve borç ile ilgili bilgilendirmeyerek ve hesabımı kapatmak istediğimde iletişim sağlayamayarak mağdur etti. Bin pişmanım bu bankaya bulaştığım için. İnsanları mobil bankacılık ekranı ile yanıltarak faiz tahsilatı sağlıyor, yeterli bilgi ve ilgi göstermeyerek mağdur ediyorsunuz. Ki ben borcuna çok hassas bir insanım; KMH, eksi ya da borç olarak görünmez diye bir bilgi veren olmadığı ve bankacılık nezdinde bu duruma düştüğüm için çok üzgünüm.