to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Çipi Arızası Ve Şube Personelinin Yardımsızlığı
15.06.2026 tarihinde Yalova Denizbank şubesine kimlik çipimdeki sıkıntı nedeniyle mobil bankacılıktan vadesiz hesap açamadığım için bizzat giderek vadesiz mevduat hesabı açtırmak istedim. Ancak şubedeki görevli, burada vadesiz hesap açılmadığını, işlemi sadece mobil uygulamadan yapabileceğimi söyledi.
Kimlik kartımın çipinde sorun olduğunu, bu yüzden NFC ile kimlik okuma işleminin telefon üzerinden gerçekleştirilemediğini özellikle belirtmeme rağmen aynı cevabı vererek yardımcı olmadılar. Aynı gün içinde sorunum çözülsün diye şubeye iki kez gitmeme rağmen her seferinde sadece mobilden yapmam gerektiği söylenip geri gönderildim, herhangi bir kayıt ya da işlem de açılmadı.
Kimlik çipimde sorun olduğu için mobil uygulamadan ilerleyemiyorum ve bu durumdayken şubeden destek alamamak mağduriyet yaratıyor. Yalova şubesinde benimle ilgilenen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kimlik çipimde sorun olmasına rağmen şubeden destek verilerek sorunsuz bir şekilde vadesiz hesap açma işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
