to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Numaramı Kabul Etmedi, Şube Yardımcı Olmadı
18.05.2026 tarihinde basit bir vadesiz hesap açtırmak için Mecidiyeköy Denizbank şubesine gittim. Şubede işlemlerin çok uzun süreceği söylenerek beni mobil bankacılık sistemine yönlendirdiler. Ben de mobil uygulamayı indirip “Denizbank müşterisi ol” kısmından müşteri olmaya çalıştım; ancak sistem telefon numaramı kabul etmedi ve numaramı yenilemem ve şubeye başvurmam gerektiğine dair bir uyarı aldım.
Bunun üzerine tekrar aynı şubeye gittiğimde, mobil uygulamada aldığım uyarıya bakma gereği bile duymadan sorunun telefondan kaynaklandığını söylediler ve sadece yatırım hesabı açarsam şubeden işlem yapabileceklerini ifade ettiler. Özellikle bir uyarı aldığımı defalarca belirtmeme rağmen görevli personel, telefondan kontrol etmeye dahi tenezzül etmedi.
En basit bankacılık işlemini bile sorunsuz şekilde yapamayan ve müşterisine bu şekilde yaklaşan bir banka görüntüsü ile karşılaştım. Denizbank’tan, mobil ve şube bankacılık sistemlerinin bu tür sorunlara yol açmayacak şekilde düzeltilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek, daha ilgili ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışının sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
