to read complaints and reviews, or file yours. 
18.05.2026 tarihinde basit bir vadesiz hesap açtırmak için Mecidiyeköy Denizbank şubesine gittim. Şubede işlemlerin çok uzun süreceği söylenerek beni mobil bankacılık sistemine yönlendirdiler. Ben de mobil uygulamayı indirip “Denizbank müşterisi ol” kısmından müşteri olmaya çalıştım; ancak sistem telefon numaramı kabul etmedi ve numaramı yenilemem ve şubeye başvurmam gerektiğine dair bir uyarı aldım.
Bunun üzerine tekrar aynı şubeye gittiğimde, mobil uygulamada aldığım uyarıya bakma gereği bile duymadan sorunun telefondan kaynaklandığını söylediler ve sadece yatırım hesabı açarsam şubeden işlem yapabileceklerini ifade ettiler. Özellikle bir uyarı aldığımı defalarca belirtmeme rağmen görevli personel, telefondan kontrol etmeye dahi tenezzül etmedi.
En basit bankacılık işlemini bile sorunsuz şekilde yapamayan ve müşterisine bu şekilde yaklaşan bir banka görüntüsü ile karşılaştım. Denizbank’tan, mobil ve şube bankacılık sistemlerinin bu tür sorunlara yol açmayacak şekilde düzeltilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek, daha ilgili ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışının sağlanmasını istiyorum.
Uzun zamandır Denizbank’ta yatırım hesabı kullanan bir müşteriyim. Hisse senedi, fon, döviz ve altın işlemlerimde yıllardır komisyon ve kesintilerin ne kadar olduğuna dair net ve anlaşılır bir bilgi alamıyorum. İşlem sonlarında ne kadar komisyon kesildiğini, toplamda hangi oranda ücret ödediğimi açı...
14.04.2026 tarihinde Denizbank’taki yatırım hesabımdan, “yatırım hesabı bakiye süpürme” açıklamasıyla 77 TL tutarında izinsiz işlem yapıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili olarak öncesinde tarafıma hiçbir şekilde SMS, e‑posta veya benzeri bir bilgilendirme ya da onay alınmamıştır. Herhangi bir onayım...
06.01.2026 tarihinde saat 22:43’te Denizbank Burak Mahallesi g2414 kodlu ATM’yi kullanırken ATM hem kartımı hem de paramı yuttu ve ardından kendini yeniden başlattı. Bu işlem sırasında kredi kartı ödememi yapacaktım ve yaklaşık 27.000 TL tutarındaki param ATM’de kaldı. Hemen ardından yaşadığım duru...
Denizbank’ta hisse senedi alım satımı için yatırım hesabı açtım. Ancak artık kullanmak istemediğim için hesabımı kapatmak istedim. Mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden denememe rağmen hesabı kapatamadım, bana sadece şubeye giderek kapatabileceğim söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ...
Denizbank’ta bulunan yatırım hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu sürecin gereksiz şekilde zorlaştırıldığını düşünüyorum. Mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmak mümkün değil, sadece açmaya izin veriliyor. Çağrı merkezi ile 3 Aralık tarihinde yaptığım görüşmede ise bunun için mutlaka şubeye gitmem ...
Yorumlar