to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen Haksız Yıllık Üyelik Ücreti İçin 1.303 TL İade Talebi
Denizbank’a ait sonu ****** 5326 ile biten Gold Master kredi kartımdan 20.06.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen kart aidatı olarak tahsil edilen bu ücreti kabul etmiyor, hukuki bir dayanağı olmadığını düşünüyorum.
Bu ücretin iadesi için bankanızı iki kez müşteri hizmetleri üzerinden arayarak talepte bulundum ancak her iki başvurum da olumsuz karşılandı. Tüm bu süreçte mağdur edildiğimi hissediyorum ve talebim açık ve nettir: 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir şarta bağlanmaksızın kredi kartı hesabıma iade edilmesini istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler uyarınca, kart aidatı alınmayan kart türü sunma yükümlülüğünüz bulunduğunu, haksız şart niteliğindeki bu ücretin yasal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle kesilen 1.303 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve işlemle ilgili bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
