to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Hesabımdan Para Çekerken 560 TL İşlem Ücreti Şoku!
05.10.2025 tarihinde Antalya Manavgat Sanayi’de bulunan Denizbank ATM’sinden kendi Denizbank hesabımdan 30.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ekranda “işlem ücreti alınacaktır” şeklinde bir uyarı gördüm, ancak daha önce farklı bankalardan defalarca para çekmiş olmama rağmen ilk kez böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum. Hesabımdan “hesap kesim ücreti” adı altında 560 TL kesinti yapıldı.
İşlemle ilgili dekontum ve işlem bilgilerim mevcut. Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kesintinin normal olduğu belirtildi. Ancak kendi hesabımdan, kendi bankamın ATM’sinden para çekerken bu tutarda bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve alınan 560 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
