Garanti Kapsamında Tablet Değişiminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Garanti kapsamında olan tabletimi 13 Ağustos’ta Adana Başarı KVK teknik servisine teslim ettim. Cihaz Apple’a gönderildi ve Apple onarım merkezinden cihaz değişimi yapıldığı, yeni cihazımı teslim alabileceğim şeklinde SMS aldım.

Bu SMS üzerine servise gittiğimde, cihaz değişimi yapıldığı halde tabletimi teslim etmediler. “Değişen tablet çizik geldi, geri yolladık, Apple ile görüşüyoruz” gibi bir açıklama yapıldı ancak bu durumu bana net ve anlaşılır şekilde izah etmediler. Yaklaşık 2 aydır cihazım serviste görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor ve süreç hakkında da açık, somut bir bilgi paylaşılmıyor. KVK müşteri hizmetleri tarafından da herhangi bir şekilde aranmadım.

Garanti kapsamında değişimi onaylanmış tabletimin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, herhangi bir bahane ve gecikme olmaksızın derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.