to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan 183,32 TL Bonus İçin Acil Çözüm Talebi
Denizbank Emekli Bonus Troy kredi kartıma, kart ekleme kampanyası kapsamında 1.750 TL Bonus tanımlandı. Ben de bu bonustan farklı tarihlerde toplam 1.566,68 TL harcama yaptım. Bu harcamalar çoğunlukla marketlerde gerçekleşti. Bu durumda kartımda 183,32 TL Bonus kalması gerekirken, ekstrede bonusumun kaybolduğunu fark ettim.
Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve talep oluşturulmasına rağmen uzun süre olumsuz ve tatmin edici olmayan geri dönüşler aldım. Başka bir kampanyadan kazandığım 200 TL bonusun harcandığını gerekçe göstererek durumu açıklamaya çalıştılar. Ancak kampanya kazanım ve harcama tarihleri ile tutarları birbirinden tamamen farklıdır.
Denizbank’ın bu süreçte çözüm odaklı değil, müşteriyi oyalama odaklı davrandığını düşünüyorum. Haksız yere kaybolan 183,32 TL tutarındaki bonusumun ivedilikle kartıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank’ın hiçbir ürününü kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
