to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı 2022 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. 11 Mayıs 2026 tarihli ekstreme 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Daha önce kartı kapatmayı düşündüğüm dönemlerde, müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, kartı kapatmak istediğimde “aidat iadesi konusunda sorun yaşamazsınız, talep ederseniz iade edilir” şeklinde bilgilendirildim. Buna güvenerek kartımı kapatmadım ve kullanmaya devam ettim.
Kart aidatı yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez aidat iadesi yapılamayacağı söylendi. Önceden söylenenlerin tam tersinin yaşanması nedeniyle hem mağdur edildim hem de yanıltıldığımı düşünüyorum.
Denizbank’ın, 11 Mayıs 2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.303 TL tutarındaki kart aidatını tamamen iptal ederek hesabıma iade etmesini, ayrıca bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
