to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Haksız Yansıtıldı Ve İtiraz Reddedildi
Denizbank kredi kartım için daha önce müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, kart aidatının tarafıma yansıtılmayacağı, yansıtılsa bile mağdur edilmeyeceğim özellikle belirtilmesine rağmen, 16 Ocak tarihinde kartıma yaklaşık 910 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı hiç kullanmadığım için bu tutarı geç fark ettim.
Dün kart aidatına itiraz kaydı oluşturdum ancak itirazım reddedildi. Bugün de bu yaşananlar üzerine kartımı iptal ettirdim. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kart aidatı itirazımın reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tarafıma daha önce taahhüt edilmesine rağmen yansıtılan kart aidatını ve bundan sonra kartıma ya da tarafıma yansıtılacak hiçbir ödemeyi kabul etmediğimi bankaya açıkça iletmek istiyorum. Kartıma yansıtılan kart aidatının iptal edilerek iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
