Kart Aidatı Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Talebinin Reddi

Denizbank saha personeli, çalıştığım kuruma gelerek Anında Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartını, düşük faizli avans kullanabileceğim bir ürün olarak anlatarak tarafıma kart başvurusu yaptırdı. Görüşme sırasında kart aidatıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece avans özelliği üzerinden bilgi verildi. Aynı gün iş arkadaşlarım da aynı ürünü aldılar; onlara da aidat yansıtılmasına rağmen daha sonra bu aidatların iptal edildiğini öğrendim.

Kasım ayında ekstreme 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. 7 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu aidatın iptalini talep ettim, ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Kartı aldığım günden bu yana kredi kartını hiç kullanmadım, buna rağmen yüksek tutarlı bir kart ücretiyle karşılaştım. Kurumumuza gelen farklı Denizbank görevlileriyle de görüştüğümde, aslında yıllık ücreti olmayan kart alternatifleri bulunduğunu, ancak saha personelinin daha fazla kazanım için bize bu bilgiyi vermemiş olabileceğini ifade ettiler.

Kart başvurusu sırasında aidat hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmaması ve aynı ürünü alan iş arkadaşlarımın aidatlarının iptal edilmesine rağmen benim talebimin reddedilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kartı hiç kullanmamış olmama rağmen kesilen 1.124,50 TL kart aidatının tamamının iadesini ve Anında Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.