to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanın Görevleri Kampanyası Ağustos’ta Görünmediği İçin Mağduriyet
Denizbank DenizKartım uygulamasında her ay düzenli olarak katıldığım “Kaptanın Görevleri” isimli kampanyada bu ay ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceki aylarda uygulamada kampanya çıkıyor, görevleri tamamlıyor ve örneğin 3 yıldız topladığımda 100 TL bonusum sorunsuz bir şekilde yükleniyordu. En son temmuz ayında görevleri yerine getirip 100 TL bonusumu aldım. Ancak ağustos ayında, ayın 18’i olmasına rağmen bu kampanya uygulamamda hiç görünmedi.
DenizKartım uygulamasında diğer kampanyalar normal şekilde görünüyor, sadece bu kampanya bu ay bende yok. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve güncel halini kullanmama rağmen sonuç değişmedi. Kampanya ekranlarda devam ediyor gibi görünüyor ama bende tanımlı değil.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler kampanyayı ilk defa duymuş gibi davrandı, bazıları da kampanyanın bittiğini söyledi. Oysa kampanya hala devam ediyor ve birçok kişide çıkmaya devam ederken benim hesabıma tanımlanmaması mağduriyet oluşturuyor. Kartımın son 4 hanesi 4729’dir.
DenizKartım uygulamamda “Kaptanın Görevleri” kampanyasının bu ay da tarafıma tanımlanmasını, teknik bir sorun varsa derhal tespit edilip düzeltilmesini ve kampanyadan diğer müşterilerle eşit şekilde yararlanmak için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Güya kampanya bu ay yokmuş. Her ay olan kampanya ne hikmetse bh ay yokmuş. Önce sizde cikmamistit diyorlar sonra bu ay kampanyayı kaldırdık kimsrde yok diyorlar
