Kredi Kartı Puanları Tanımlanmıyor, Güven Kaybı Yaşıyorum

Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak farklı harcama kampanyalarına katılmama rağmen, yaklaşık son 3–4 aydır kampanya karşılığı yüklenmesi gereken puanlar hesabıma tanımlanmıyor. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen kartıma puan yüklemesi yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim; ancak buna rağmen herhangi bir puan yüklemesi gerçekleşmedi ve sorunum devam ediyor. Sürekli kampanyalara katılan bir müşteri olarak hak ettiğim puanların verilmemesi, hem finansal açıdan kayıp yaşamama hem de banka güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Denizbank’tan, son 3–4 ay içerisinde katıldığım tüm kampanyalara ait hak etmiş olduğum puanların eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma toplu olarak tanımlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin uygulanmasını talep ediyorum.