Kapatılan Hesap Ve Kartta Onaysız Sigorta Borcu Çıkarılması

Denizbank’ta bulunan kredi kartı ve banka kartımı yaklaşık 1 yıl önce müşteri hizmetlerini arayarak tamamen kapattırdım, kartlarımı da fiziksel olarak kırıp attım. Aynı zamanda hesabımın da kapandığını düşünüyordum. Ancak aradan uzun bir süre geçtikten sonra, son yaklaşık 20 gündür tarafıma borç mesajları gelmeye başladı.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, hesabımın aslında kapanmadığını, banka tarafından bir sigorta yapılmış olduğunu ve bununla ilgili hayat sigortası borcu çıktığını, bu nedenle borç göründüğünü söylüyorlar. Bu sigortayı benim talep ettiğimi veya onayladığımı hatırlamıyorum. Sigorta şirketini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, “yapılacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Kartlarımı kapattırmış, kartları imha etmiş ve hesabımın kapandığını düşünürken bu şekilde sonradan sigorta borcu çıkarılması ve sorunun ne banka ne sigorta şirketi tarafından çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Kart ve hesap kapatma talebimden sonra üzerime böyle bir sigorta poliçesi tanımlandıysa bunun hangi onayla ve nasıl yapıldığının incelenmesini, haksız yere çıkarılan sigorta borcunun iptal edilmesini ve adıma görünen borcun silinmesini talep ediyorum.