to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapalı, 10 Bin TL Sigorta Ücreti İade Edilmedi, Hesaplar Kapatılsın
Yaklaşık dört aydır Denizbank ile yaşadığım kredi, kredi kartı ve sigorta sorunları nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Bankadan kullandığım kredi ve kredi kartı için toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında sigorta ücreti kesildi, ancak kredi sigortası için defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve gerekli süreçler başlatılmadı.
Kredi kartımın tüm borcunu eksiksiz şekilde ödememe rağmen kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen kapatıldı. Buna rağmen bankayı artık kullanmak istemediğim halde hesaplarımın açık bırakıldığını görüyorum ve bu durumun da sonlandırılmasını istiyorum.
Dört aydır hem telefonla müşteri hizmetlerini hem de farklı kanalları defalarca aramama ve başvuruda bulunmama rağmen sürekli oyalanıyorum ve her seferinde olumsuz veya sonuçsuz dönüşler alıyorum. Açık olan tüm hesaplarımın kapatılmasını ve kredi kapsamında kesilen yaklaşık 10.000 TL sigorta bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
