to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam D**** C***** adına Denizbank’taki tüm hesapları, kredi kartını, sanal kartını ve banka kartını, herhangi bir borcu olmamasına rağmen müşteri temsilcisi aracılığıyla kapattırdık. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır kredi kartı ekstresi kesilmeye devam ediyor ve babamın telefonuna düzenli olarak mesaj gelmeye devam ediyor.
Artık babamın banka ile hiçbir ilişkisi kalmadığı halde bu bildirimlerin sürmesi hem rahatsız edici hem de güven vermiyor. Müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanılamıyor, dolayısıyla sorunu kimseye net bir şekilde aktaramıyoruz.
Babamın tüm ürün ve hizmetlerini kapattırmamıza rağmen ekstre ve mesaj gönderiminin neden devam ettiğinin araştırılmasını, kart ve hesapların gerçekten kapalı olduğunun kontrol edilmesini ve artık hiçbir ekstre veya bilgilendirme mesajı gönderilmemesini talep ediyoruz. Bu süreçte ortaya çıkabilecek herhangi bir borçlandırmayı veya sorumluluğu da kesinlikle kabul etmediğimizi özellikle belirtmek istiyoruz.
Ben Denizbank hesaplarımı, kredi kartımı, sanal kartımı artık ne varsa her şeyi kapattırdım ve borcum da yoktu. Ama her şeyi kapatmama rağmen kredi kartının ekstresi kesiliyor ve bana mesaj geliyor. Şikayetçiyim, bıktım artık. Müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Kafayı yedirttiniz bana.
Haziran ayında Denizbank’taki kredi kartımı kapattım ve ardından tüm hesaplarımı ve müşteri kaydımı sildirdim. Şu anda bankada herhangi bir hesabım veya borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen Temmuz ayından bu yana her ay tarafıma “kredi kartınızın ekstresi kesilmiştir” şeklinde SMS gelmeye devam ediyo...
Denizbank’a ait kredi kartımı 6 aydan daha uzun bir süre önce kapatmama rağmen, aradan geçen zamanda 4–5 kez “ekstreniz kesilmiştir” şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Kartım kapalı olduğu için her seferinde tedirgin oluyor, borç ya da ücret yansıyıp yansımadığını kontrol etmek zorunda kalıyorum. ...
Aylardır Denizbank kartlarımı kapatmaya çalışıyorum ama kapatamıyorlar, sürekli kart borcu geliyor. Her ay ödüyorum, kartlarım yok diyorum, kapattırdım diyorum ama SMS geliyor. 'Kart ödemeniz var' diyor. Halbuki yok, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Şikayet bölümüne baktım, herkes bu konudan muz...
Denizbank Gold kartımı yaklaşık 4 ay önce çağrı merkezi üzerinden kapattırdım. Kart kapatma işlemi sırasında tüm borçlarımı ödedim ve banka tarafından herhangi bir borcumun kalmadığı sesli olarak tarafıma bildirildi. Buna rağmen son 3 aydır her ay e-posta adresime kapatılan kartıma ait ekstre gönder...
Yorumlar