to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesap Ve Kartlardan Ekstre Ve Mesaj Gönderimi Kesilmiyor
Babam D**** C***** adına Denizbank’taki tüm hesapları, kredi kartını, sanal kartını ve banka kartını, herhangi bir borcu olmamasına rağmen müşteri temsilcisi aracılığıyla kapattırdık. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır kredi kartı ekstresi kesilmeye devam ediyor ve babamın telefonuna düzenli olarak mesaj gelmeye devam ediyor.
Artık babamın banka ile hiçbir ilişkisi kalmadığı halde bu bildirimlerin sürmesi hem rahatsız edici hem de güven vermiyor. Müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanılamıyor, dolayısıyla sorunu kimseye net bir şekilde aktaramıyoruz.
Babamın tüm ürün ve hizmetlerini kapattırmamıza rağmen ekstre ve mesaj gönderiminin neden devam ettiğinin araştırılmasını, kart ve hesapların gerçekten kapalı olduğunun kontrol edilmesini ve artık hiçbir ekstre veya bilgilendirme mesajı gönderilmemesini talep ediyoruz. Bu süreçte ortaya çıkabilecek herhangi bir borçlandırmayı veya sorumluluğu da kesinlikle kabul etmediğimizi özellikle belirtmek istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
