to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış İcra Dosyalarına Rağmen Hesaptan Alınan Vekalet Ücretine İtiraz
Denizbank’ta kullandığım bireysel ihtiyaç kredisine ilişkin İzmir Banka Alacakları İcra Dairesi’ndeki icra dosyalarım kapatılmış olmasına rağmen hâlâ kanuni takipte görünüyorum ve hesabımdan “kanuni takip vekalet ücreti” adı altında kesintiler yapılmaya devam etmektedir.
İzmir Banka Alacakları İcra Dairesi 2024/124846 numaralı icra dosyam 19.09.2025 tarihinde, 2024/124845 numaralı icra dosyam ise 30.06.2025 tarihinde kapatılmıştır. Buna rağmen Denizbank nezdindeki hesabımdan 2025 yılının 9. ayından beri her ay yaklaşık 400 TL tutarında “kanuni takip vekalet ücreti” adı altında kesinti yapılmaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve banka ile görüştüğümde net bir çözüm sunulmamış, sorunum giderilmemiştir.
İcra dosyalarım infaz edilip kapatılmış olmasına rağmen hâlâ yasal takipte görünüyor olmam ve buna ek olarak vekalet ücreti adıyla kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Hesabımdan bugüne kadar kesilen tüm haksız “kanuni takip vekalet ücreti” tutarlarının tarafıma iadesini ve sistemde görünen yasal takip durumumun derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü
