to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Süresi Bildirilmediği İçin Faizsiz Nakit Avans Hakkım Kaybı
Denizbank’a mobil uygulama üzerinden “Denizbank’lı ol” adımıyla başvurarak Denizbank Gold kredi kartı aldım. Yeni müşterilere özel tanımlanan faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak için bu kartı çıkarttım. Ancak başvuru sırasında ya da sonrasında bu kampanyanın belirli bir geçerlilik süresi olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Karta Mayıs ayının sonunda başvurdum, kartım fiziksel olarak Haziran ayında elime ulaştı. Bugün 26 Haziran itibarıyla faizsiz nakit avans hakkımı kullanmak istediğimde, süresinin dolduğu ve bu haktan artık yararlanamayacağım söylendi. Ben bilgilendirilmediğim için kartımı kullanana kadar bekledim, fakat bu nedenle kampanya hakkım elimden gitmiş oldu. Konu için tekrar bankayla görüştüğümde bu hakkın yeniden tanımlanamayacağı, bunun yerine 600 TL Bonus verilebileceği belirtildi. Ben kampanya için özellikle bu kartı çıkarttığım ve süre konusunda açıkça bilgilendirilmediğim için bunun adil olmadığını düşünüyorum.
Faizsiz nakit avans kampanyası hakkında tarafıma net bir son kullanım tarihi bildirilmeksizin hak kaybına uğradığımı, bu nedenle mağdur olduğumu belirtmek isterim. Denizbank Gold kredi kartımın son dört hanesi 3735’tir. Talebim, yeni müşteri olarak verilmiş olan faizsiz nakit avans hakkımın tarafıma yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
