Denizbank 0% Kredi Başvurusu Şirket Politikası Nedeniyle Reddedildi

Denizbank’a şubat ayının ortasında müşteri oldum ve mobil bankacılık üzerinden 0 faizli kredi kampanyasını gördüm. Hâlâ uygulamada ilk müşterilere özel kampanya olarak görünüyor, tutar 20.000 TL, vade 3 ay olarak her şeyi onaylayabiliyorum; ancak son adımda “şirket politikalarımıza uygun görülmemiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kredi kullandırılmıyor.

18 Şubat’ta başvurumu yaptım, 25 Şubat’ta bu konuyla ilgili talep açtım, 3 Mart’ta şubeye bizzat giderek durumu anlattım. Şubede bana “sizi arayacağız” denildi, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra şubeyi aradığımda bu kez müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden talep oluşturuldu, ancak bunun da uzun süreceği söyleniyor. Şubat ortasında müşteri olmama rağmen sürekli oyalandım ve yaklaşık bir aydır net bir cevap alamıyorum.

Kampanya hâlâ mobil uygulamada aktif göründüğü, tüm aşamalar sorunsuz geçildiği ve “ilk müşteri” statüm devam ettiği halde, son adımda “şirket politikaları” gerekçe gösterilerek reddediliyorum. Bankanın bu şekilde bilerek süreci uzatıp ilk müşteri olma süremi geçirerek 0 faizli krediyi kullandırmamak istediğini düşünüyorum. Neden onaylanmadığı konusunda hiçbir açık ve net bilgi verilmemesi de bu düşüncemi güçlendiriyor.

0 faizli kredimin neden onaylanmadığıyla ilgili, genel ve yuvarlak ifadeler içermeyen, açık ve net bir açıklamanın ivedilikle tarafıma yazılı olarak yapılmasını, eğer herhangi bir engel yoksa da kampanya koşullarına uygun şekilde 0 faizli 20.000 TL, 3 ay vadeli kredimin tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli oyalandığım ve bilgilendirilmediğim için çok sinirliyim ve bu süreçle ilgili tüm resmi ve özel mecralarda şikayetlerimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.