to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’tan emekli promosyonu kapsamında 12.000 TL nakit ve otomatik ödeme talimatları karşılığında 5.000 TL ek tutar almak üzere 2025 yılında taahhüt verdim. Bir süre sonra promosyon güncellemesi için müşteri temsilcinizle görüştüm ve aynı şartlarla onay verdim. Bu işlemden sonra hesabıma KMH üzerinden eksi bakiye olarak borç yansıtıldı, ardından 12.000 TL hesabıma tekrar yatırıldı ve bankanız tarafından çekildi; ancak 4.460 TL hesabımda eksi bakiye olarak kaldı, yani 5.000 TL’lik otomatik ödeme kampanya tutarı yansıtılmadı.
24.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında müşteri temsilciniz S**** Hanım ile görüştüğümde, bana bunun eski kampanya olduğu ve artık sadece 12.000 TL’lik promosyondan yararlanabileceğim söylendi. Kampanyayı iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise önce "borcunuzu ödemeniz gerektiği" şeklinde bir yanıt aldım. Bana tanınan 12.000 TL nakit ve 5.000 TL otomatik ödeme hakkı, sonradan "eski kampanya" denilerek tek taraflı şekilde ortadan kaldırıldı; bu durum ne sözlü bilgilendirme ile ne de açık bir onayım olmadan gerçekleşti.
Ankara Ümitköy Şubesi’ne bağlı 17920179-351 numaralı hesabımda görünen 4.460 TL eksi bakiyenin, bu hatalı işlem nedeniyle tamamen silinmesini ve başlangıçta tarafıma sunulan 5.000 TL otomatik ödeme kampanya tutarının koşullara uygun şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Emekli maaşımı uzun süredir Denizbank üzerinden alıyorum ve bankanızın kredi kartı ile KMH ürünlerini de aktif olarak kullanıyorum. 25 Ocak gecesi bir işlem için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, istersem emekli maaşı promosyonumu yenileyebileceğini, 25.000 TL promos...
12 Ocak 2025 tarihinde Denizbank’ı emekli promosyon artışı olup olmadığını öğrenmek için aradım. Daha önce emekli promosyonundan yararlanmıştım, telefonda görüştüğüm görevli bana açıkça 25.000 TL promosyon ödeneceğini, mevcut promosyonun da dikkate alınarak yeni promosyondan ek olarak yükleneceğini ...
Denizbank müşterisi olarak eşim Ülkü Y*****’ın, annesi P****** A***** adına emekli promosyonu ile ilgili 35642 doğrulama kodlu B153 numaralı şikayetine ek bir başvuruda bulunma ihtiyacı duydum. Emekli promosyonu için 3 yıl taahhüt karşılığında 27.000 TL promosyon verileceği vaat edilmesine rağmen, t...
Denizbank’tan emekli maaşı promosyon kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında otomatik fatura ödeme talimatı verme şartı da bulunuyordu. Fatura ödeme günü geldiğinde iki ayrı hesaptan da faturalar otomatik çekileceği için bu talimatları iptal ettirmek istedik ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar